Как сообщает информационный ресурс PaySpaceMagazine.com, финансовое учреждение Barclays всерьёз подумывает над введением технологии голосовой биометрии. Голосовую идентификацию хотят внедрить в call-центры клиент-банков, которая сможет распознавать владельца счёта в самом начале разговора.
Сейчас потребителям услуг Barclays нужно уточнять свой пароль или называть 16-тизначный код банковской карты. Новая технология Nuance FreeSpeech позволит клиенту, только пообщавшись не более десяти секунд со специалистом банка по телефону, получить доступ к аккаунту собственного счёта. Образец разговора будет сравниваться с файлом, хранящимся в архиве банка, тем самым исключается возможность ошибок в верификации и случайного допуска к банковским данным постороннего лица.
Как сообщают в банке, эта новая технология надежна, удобна в обращении и будет экономить до минуты времени на идентификацию клиентов, а значит, улучшит качество обслуживания и позволит расширить клиентскую базу.
